保定新聞>>供水>>

百姓點贊保定供水總公司細心服務

2020-08-17 17:31:35 來源:河北新聞網
進入移動版,省流量,體驗好

河北新聞網訊(通訊員安柔 、王思棋)在“三創四建”活動中,保定供水總公司以人民滿意為導向,以實際成效為標尺,進一步強化服務意識,全力做好城市供水工作,多項工作贏得百姓讚譽。

圖為查表員正在查抄水錶。

幫助獨居老人 贏得用户讚揚

“孩子們都沒在身邊,多虧了咱們的查表員及時發現了跑水,非常感謝。”電話里老人激動地説。

原來,該公司查表員牟陽在法醫水文宿舍1號樓二單元查抄水錶時發現,樓內一户居民家的水錶在勻速轉動,水量竟達到了80多噸。他意識到該用户家中可能存在跑漏水現象,於是他立即放下手中的工作跑上樓去查看。

開門的是一位上了年紀的老人,當時老人手裏還攥着藥,牟陽細心地和他説明了情況。得知老人子女都沒在身邊後,他立即幫老人關上水閘,並聯繫上老人的子女,馬上找師傅維修。過了幾天,牟陽又去了一趟,確定不再跑水了,這才放心。

冒雨堅守崗位 工作盡職盡責

自7月份以來,保定雷雨天氣明顯增多,給查表工作帶來很大困難,而營業處的查表員們努力克服異常天氣帶來的不便,堅守在自己的崗位上。

查表員李威在百合園小區查表時,突然下起了大雨,李威本來想着穿上雨衣繼續查表,但是雨水落在手機屏幕上根本無法錄入數據,無奈只能放棄查表在樓道里避雨。這時,樓道里有一位上了年紀的老大爺,打算了解一下本月的用水量,但由於對水錶讀數不瞭解,想請他幫忙看一下水錶。李威二話沒説,耐心地幫老人查看了水錶,講解了相關用水知識和常識,並留下自己的聯繫方式,告訴老人遇到問題可直接聯繫他。老人對查表員冒雨查表的敬業精神和耐心服務的態度高度讚揚。

及時發現跑水 避免經濟損失

“您好,我是供水總公司查表員,我在查表時發現您家水錶一直在轉,而且這個月用水量很大,我懷疑可能是有地方跑水了,建議您儘快檢查。”查表員劉卯十分焦急地説道。當他發現問題時第一時間來到用户家中,發現無人,從鄰居那得知該房屋已經出租。於是,劉卯立即聯繫物業,找到租賃房屋的租户。

用户回到家中,發現衞生間一處用水設施一直在跑水,並馬上找人進行維修。事後用户給劉卯打來電話,對及時發現跑水,為自己避免了不必要的損失表示由衷的感謝。

來源:河北新聞網
責任編輯:郭薇
更多精彩內容請關注
  			河北新聞網  			官方微信  			
  			河北日報  			客户端  			
立即打開
網站首頁 我要評論 分享文章 回到頂部